Conditions Générales

Conditions Générales de Vente de Formule Florale

Dernière mise à jour : 2 février 2024

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées via le site Internet de Formule Florale, accessible à l’adresse [ formuleflorale.ca ]. En passant commande sur ce site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en intégralité.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Formule Florale apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l'information du client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte.

2. Commandes

Les informations communiquées par le client lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

3. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l'adresse de résidence du client, de toute autre personne physique de son choix ou d'une personne morale. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.

4. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollar Canadian hors taxes, hors frais de livraison.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Le client peut effectuer le règlement par carte de paiement ou tout autre moyen proposé sur le site.

6. Politique de retour et de remboursement

  • Produits ouverts ou utilisés : Conformément à notre engagement envers la qualité et l'hygiène, Formule Florale ne peut accepter le retour ou procéder à l'échange de produits ouverts ou utilisés.

  • Produits arrivés cassés ou défectueux : Si un produit arrive cassé ou défectueux, le client doit contacter le service client de Formule Florale dans un délai de 7 jours suivant la réception pour signaler le dommage. Après vérification et approbation par notre service, un remboursement complet sera effectué via le moyen de paiement original, ou un remplacement du produit sera envoyé sans frais supplémentaires pour le client.

7. Responsabilité

Formule Florale ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

 

9. Modification des CGV

Formule Florale se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.